Suppression des données

Demander la suppression

Il y a deux façons de demander la suppression de vos données.

• Depuis votre compte : ouvrez les paramètres de votre compte Galo, rubrique « Supprimer mon compte », et confirmez. La suppression démarre tout de suite.
• Par e-mail : écrivez à hello@trygalo.app, avec pour objet « Suppression de mes données », depuis l’adresse e-mail de votre compte. Si vous ne pouvez plus utiliser cette adresse, écrivez depuis une autre adresse et indiquez l’adresse du compte : nous vous demanderons de confirmer votre identité.

Vous pouvez aussi ne supprimer que les données reçues de Meta, sans fermer votre compte : déconnectez Facebook et Instagram dans Galo (rubrique des connexions), ou écrivez-nous en le précisant.

Dans quel délai

Nous confirmons la réception d’une demande par e-mail sous 3 jours ouvrés. Les données sont effacées dans les 30 jours qui suivent la demande, et nous vous écrivons quand c’est terminé. Les jetons de connexion aux réseaux sont supprimés tout de suite, sans attendre ces 30 jours.

Ce qui est supprimé

• Votre compte, vos identifiants et vos sessions.
• Vos marques, leur profil, vos logos et images.
• Vos créations, leurs versions, vos validations et vos échanges avec Galo.
• Les jetons de connexion à Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn et X.
• Les données reçues de ces réseaux : publications lues, statistiques, campagnes et résultats de publicité.
• Les fichiers stockés pour vous (médias, vidéos).
• Les événements de mesure d’usage rattachés à votre compte.

La suppression d’une donnée dans Galo ne supprime pas ce que vous avez déjà publié sur Facebook, Instagram ou un autre réseau. Ces publications restent sur vos comptes jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même.

Ce qui peut être conservé

• Les factures et pièces comptables, pendant 10 ans, comme l’impose le droit français.
• Les résultats déjà agrégés et anonymisés de l’apprentissage par niche : ils ne se rattachent plus à vous et ne peuvent pas être retirés un par un.
• Les copies de sauvegarde, qui disparaissent d’elles-mêmes au plus tard 90 jours après l’effacement.

Retirer l’accès de Galo à Facebook et Instagram

Vous pouvez couper l’accès de Galo à tout moment, sans passer par nous. Les intitulés exacts varient un peu selon la version de l’application.

• Facebook : Paramètres et confidentialité, puis Paramètres, puis « Applications et sites web » (ou « Intégrations professionnelles »). Choisissez Galo, puis « Supprimer ».
• Instagram : Paramètres et activité, puis « Applications et sites web ». Choisissez Galo, puis « Supprimer ».
• Dans Galo : ouvrez la rubrique des connexions, choisissez le compte, puis « Déconnecter ».

Une fois l’accès retiré, Galo ne peut plus lire ni publier sur ces comptes. Si vous avez retiré Galo depuis Facebook ou Instagram sans nous écrire, les données déjà reçues de Meta sont effacées dans les 30 jours, sauf si vous reconnectez le compte avant. Pour tout effacer plus vite, envoyez-nous la demande décrite plus haut.

Une question sur votre demande ?

Écrivez à hello@trygalo.app. La politique de confidentialité (/confidentialite) détaille les données que nous traitons et vos droits.